Şartlar ve koşullar

Şartlar ve Koşullar

1. Genel Bakış

Bu Şartlar ve Koşullar, Arvélle (“biz”, “bizim” veya “marka”) tarafından işletilen arvelle-shoes.com web sitesi (“Site”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımını düzenler.

Siteyi ziyaret ederek, bir hesap oluşturarak veya bizden ürün satın alarak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Siteyi kullanmayın.

Siteyi kullanabilmek için 18 yaşından büyük olmanız veya yasal vasinizin izniyle hareket ediyor olmanız gerekmektedir.

2. Tanımlar

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Site üzerinden alışveriş yapmak için bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesap oluştururken sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.

Hesabınızın güvenliği ve şifrenizin gizliliği tamamen size aittir. Hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

İstediğiniz zaman hesabınızı kapatma veya kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu tür taleplerinizi info@arvelle-shoes.com adresine iletebilirsiniz.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Sitemizde yer alan tüm ürün görselleri, açıklamaları ve fiyatları mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaya çalışılmaktadır. Ancak, ekran çözünürlükleri ve ışıklandırma farklılıkları nedeniyle ürün renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

• Fiyatlar: Sitemizde belirtilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Kargo ücretleri sipariş aşamasında ayrıca hesaplanır.

• Fiyat Değişikliği: Arvélle, önceden haber vermeksizin ürün fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak, onaylanmış siparişler için sipariş anındaki fiyat geçerlidir.

• Stok Durumu: Tüm ürünler stoklarla sınırlıdır. Bir ürünün stokta kalmaması durumunda, siparişinizin ilgili kısmı için sizi bilgilendirir ve iade işlemini gerçekleştiririz.

Arvélle, sitede yer alan ürün bilgilerinde herhangi bir hata olması durumunda siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

5. Sipariş ve Ödeme

Sipariş Süreci:

1. Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin.

2. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin.

3. Ödeme yöntemini seçin.

4. Siparişinizi onaylayın.

Siparişiniz tarafımıza ulaştığında, sipariş özetini içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta, siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez; yalnızca talebinizin alındığını teyit eder. Siparişiniz, kargoya verildiğinde resmi olarak kabul edilmiş sayılır.

Ödeme Yöntemleri:

• Kredi Kartı / Banka Kartı

• Havale / EFT

Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; yalnızca yetkili ödeme hizmet sağlayıcımız tarafından işlenir.

Sipariş Reddi: Arvélle, herhangi bir sebep göstermeden siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, tahsil edilen tutar 7 iş günü içinde iade edilir.

6. Kargo ve Teslimat

Kargo Ücreti: Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Güncel kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında görüntülenir.

Teslimat Süresi: Siparişler genellikle 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Teslimat Adresi: Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme veya iade durumlarından Arvélle sorumlu tutulamaz.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu Sipariş Takibi sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

7. İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Ürününüzden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

İade Koşulları:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusunda olmalıdır.

• Hijyenik sebeplerle, iç taban koruyucu etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak belirlenir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Arvélle tarafından karşılanır.

İade Süreci:

1. info@arvelle-shoes.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.

2. Size iletilecek iade talimatlarını takip edin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde iade tutarı 7-14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

Değişim: Farklı bir beden veya model ile değişim yapmak isterseniz, iade sürecini başlatıp yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

arvelle-shoes.com Sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, marka adı, görsel, metin, grafik, video ve yazılım dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet unsurları Arvélle’in münhasır mülkiyetindedir.

Arvélle’in yazılı izni olmadan, hiçbir site içeriği kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Kullanıcı Yorumları ve İçerikler

Sitemiz üzerinden yaptığınız yorumlar, değerlendirmeler veya gönderdiğiniz her türlü içerik (fotoğraf, video vb.) için Arvélle’e, bu içerikleri pazarlama ve tanıtım amaçlı olarak kullanma hakkı verirsiniz.

Gönderdiğiniz içeriklerin:

• Yasalara aykırı olmadığını,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,

• Yanıltıcı veya zararlı olmadığını

taahhüt etmiş sayılırsınız. Arvélle, uygunsuz bulduğu yorum ve içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

10. Gizlilik

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edin.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Arvélle, Sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmemektedir. Site kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Arvélle sorumlu tutulamaz.

Arvélle’in herhangi bir durumda toplam sorumluluğu, ilgili siparişte ödenen toplam tutarı aşamaz.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, yangın, altyapı arızaları, yasal düzenlemeler veya Arvélle’in kontrolü dışındaki diğer olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getiremezsek, Arvélle sorumlu tutulamaz.

13. Şartlarda Değişiklikler

Arvélle, bu Şartlar ve Koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu sayfayı periyodik olarak ziyaret ederek güncellemelerden haberdar olmanızı öneririz.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Siteden veya bu koşullardan doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Son güncelleme tarihi: 2 Mayıs 2026